Preguntas Frecuentes

ENVÍO

Hago todo lo posible para empaquetar y enviar tus pedidos de la manera más rápida y cuidadosa posible. Normalmente, esto solo tomará un máximo de 5 días, pero a veces es posible que deba hacer tu pedido especialmente para ti y esto puede demorar un poco más, pero no mucho. Si tiene prisa, no dude en ponerse en contacto conmigo y puedo decirle si tengo el artículo que necesita en stock.

 ENVÍO NACIONAL

Todos los pedidos nacionales se envían con Correos como paquetes rastreados. Recibirá una notificación de envío una vez que se haya enviado tu pedido.

Ten en cuenta que los tiempos de envío son una estimación.

 Si realizas tu pedido desde las Islas Canarias o Baleares, envía tu número de identificación.

ENVÍO INTERNACIONAL

 Todos los pedidos internacionales se envían con Correos como carta certificada con seguimiento para pedidos de hasta 100gr, si tu pedido supera los 100gr se enviará como un paquete con seguimiento. La opción de paquete rastreado (Paq light internacional) es supuestamente más rápida que la opción de carta certificada, pero dependerá del sistema postal de su país.

Dependiendo de dónde viva a nivel internacional, su pedido puede tardar entre 3 y 30 días en llegar, esto depende en gran medida de los retrasos en la aduana. Sé que esto puede ser muy molesto, pero espere 30 días. Mientras espera, puede verificar su número de seguimiento para obtener más información (comuníquese conmigo si no lo recibiste), asegúrese de que su dirección sea correcta, vea si su vecino tal vez la haya aceptado o comuníquese con su oficina de correos local en caso de que no lo haya no te lo notificaré.

Puedes rastrear tu pedido AQUÍ

DEVOLUCIONES

Puedo aceptar devoluciones hasta 30 días después de su compra. No se puede emitir un reembolso hasta que haya recibido su paquete nuevamente. Usted es responsable de los gastos de envío de su devolución. Recomiendo encarecidamente utilizar el envío con seguimiento, ya que no me hago responsable de las devoluciones perdidas.

 Cuando tu pedido me haya sido devuelto, emitiré un reembolso menos los costos de envío originales. Los reembolsos pueden tardar unos días en aparecer en tu cuenta, dependiendo de su banco. Verifique su cuenta bancaria o PayPal hasta una semana después de recibir la notificación de su reembolso.

No puedo cambiar artículos a menos que el artículo se haya dañado o perdido y siempre que el producto que desea esté en stock. Si no es así, se puede emitir un reembolso o puede solicitar un crédito de la tienda.

 Por favor contácteme y le enviaré una dirección de devolución, también puede encontrarla en su paquete.